Numéros d’urgence

Le numéro d’urgence général de l’Indonésie, le 112, fonctionne depuis n’importe quel téléphone mobile, même sans crédit. Les opérateurs parlent parfois un anglais limité : si possible, demandez à la réception de votre hôtel, au personnel de votre villa ou à un habitant de passer l’appel pour vous et de donner l’adresse exacte en indonésien. Enregistrez dès le premier jour l’adresse de votre hébergement et un contact local dans votre téléphone.

En cas d’accident ou de maladie grave, la plupart des visiteurs se rendent dans l’un des grands hôpitaux privés autour de Kuta, Nusa Dua et Denpasar, qui disposent de services d’urgence ouverts 24 h/24 et ont l’habitude de soigner des étrangers. Ils demandent généralement une caution ou une garantie de paiement de votre assureur avant le traitement : appelez donc au plus tôt la ligne d’urgence de votre assurance voyage. Dans la circulation dense, une ambulance peut être lente ; pour les cas non critiques, un taxi ou une voiture de transport à la demande jusqu’au service d’urgence le plus proche est souvent plus rapide. Les cas graves sont parfois évacués vers Jakarta, Singapour ou l’Australie, d’où l’importance d’une assurance incluant l’évacuation médicale.

Les plongeurs présentant des symptômes d’accident de décompression doivent être mis sous oxygène et conduits au caisson hyperbare de l’hôpital général Prof. Ngoerah à Denpasar, anciennement hôpital Sanglah. Toute morsure ou griffure de chien, de chat ou de singe exige de laver la plaie à l’eau et au savon pendant 15 minutes et de consulter un hôpital le jour même, car la rage est présente à Bali.

Si votre passeport est perdu ou volé, déclarez-le au poste de police le plus proche et demandez un procès-verbal, puis contactez votre ambassade ou votre consulat pour obtenir un titre de voyage d’urgence. Les questions relatives aux visas, aux prolongations et aux dépassements de séjour relèvent des bureaux d’immigration de Jimbaran et de Denpasar.